REKLAMACJE

Reklamację dotyczącą wad produktów można składać w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Towary kupione w sklepie internetowym możesz reklamować na dwa sposoby:

Najłatwiej w siedzibie Teloc. Przygotuj tylko produkt do reklamacji oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

Produkty możesz też oddać do reklamacji do naszego esklepu postępując według wskazówek:

  • wypełnij formularz reklamacji dostępny w twoim profilu klienta;
  • spakuj produkt/-y i odeślij je przesyłką opłaconą z góry na poniższy adres:

 

Teloc Polska Sp. z o.o.

ul. Stradomska 66

04-608 Warszawa

z dopiskiem „Reklamacja rzeczy e-sklep”

 

W ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną. Jeśli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot należność za produkt/y na konto bankowe lub kartę.

 

Umożliwiamy też Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na nasz koszt. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w Koncie Klienta) oraz wysłanie za pośrednictwem formularza kontaktowego (http://www.sklep.teloc.pl/kontakt) informacji o wypełnieniu formularza reklamacji wraz z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami.